Servicios de acceso lingüístico

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Las personas con dominio limitado del inglés pueden acceder a los programas y servicios de IHDA con asistencia lingüística gratuita. IHDA cuenta con un equipo bilingüe que habla español y polaco y atiende consultas tanto en persona como por teléfono. También se ofrece interpretación telefónica gratuita en otros idiomas a través del servicio externo de IHDA.

Para abordar sus preguntas de la manera más eficiente, IHDA recomienda comunicarse con la organización por teléfono utilizando la siguiente guía:

Cómo recibir asistencia adicional

Interactuar por teléfono puede ser la forma más rápida de responder a su consulta, pero también puede enviar una Formulario de solicitud de acceso lingüístico o complete uno en recepción. Hay una tarjeta "I-speak" disponible en recepción para identificar el idioma solicitado y nuestro sitio web se puede traducir a muchos idiomas utilizando el "Seleccione Idiomas” Herramienta de traducción de Google que se encuentra en la parte inferior de cada página web.

Servicios de Traducción

Los documentos de IHDA se pueden traducir a solicitud. El tiempo requerido para las solicitudes de traducción varía según la extensión y la complejidad del documento. Para solicitar una traducción, complete y envíe un formulario. Formulario de solicitud de acceso lingüístico.

Asistencia auditiva y visual

La IHDA también proporciona ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades, como intérpretes de lenguaje de señas cualificados a través de servicios externos. Illinois también cuenta con... Centro de relevo de Illinois, un servicio gratuito disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, que permite a las personas sordas, con dificultades auditivas, con discapacidades del habla o sordociegas realizar y recibir llamadas a usuarios de teléfonos estándar a través de un teclado o un dispositivo de asistencia.

Cómo compartir una inquietud o un problema

Si cree que IHDA no ha proporcionado los servicios indicados anteriormente, complete un Formulario de queja sobre acceso al idiomaSe debe presentar un formulario de queja dentro de los seis meses siguientes al presunto incidente. Este formulario es aplicable únicamente a la IHDA.

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre los servicios de acceso lingüístico de IHDA, comuníquese con languageaccess@ihda.org.

Si no está satisfecho con los hallazgos o las medidas correctivas tomadas en respuesta a su queja, puede comunicarse con el Oficina del Gobernador de Nuevos Estadounidenses para elevar su queja no resuelta.

Plan de acceso lingüístico de la Autoridad de Desarrollo de Vivienda de Illinois

Este Plan de Acceso Lingüístico establece la estrategia bienal de la IHDA para implementar el acceso lingüístico, un plazo elegido para alinearse con la Ley de Equidad y Acceso de Illinois. La Sección 1 ofrece una descripción general de la IHDA y define el propósito, los objetivos y los principios rectores del plan. Las secciones posteriores describen los componentes específicos de la implementación del acceso lingüístico..

Plan de acceso lingüístico de la Autoridad de Desarrollo de Vivienda de Illinois