Servicios de acceso lingüístico

Resumen

Las personas con dominio limitado del inglés pueden acceder a los programas y servicios de IHDA con asistencia lingüística gratuita. IHDA cuenta con un equipo bilingüe que habla español y polaco y atiende consultas tanto en persona como por teléfono. También se ofrece interpretación telefónica gratuita en otros idiomas a través del servicio externo de IHDA.

Para abordar sus preguntas de la manera más eficiente, IHDA recomienda comunicarse con la organización por teléfono utilizando la siguiente guía:

Cómo recibir asistencia adicional

La comunicación telefónica puede ser la forma más rápida de obtener respuesta a su consulta, pero también puede enviar un formulario de solicitud de acceso lingüístico o completarlo en recepción. En recepción encontrará una tarjeta «I-speak» para indicar el idioma solicitado, y nuestro sitio web se puede traducir a varios idiomas mediante la herramienta de traducción de Google « Seleccionar idioma », que se encuentra al final de cada página web.

Servicios de Traducción

Los documentos de IHDA se pueden traducir a petición. El tiempo necesario para las traducciones varía según la extensión y la complejidad del documento. Para solicitar una traducción, complete y envíe el formulario de solicitud de acceso lingüístico.

Asistencia auditiva y visual

La IHDA también proporciona ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades, como intérpretes de lengua de señas cualificados a través de servicios de terceros. Illinois también cuenta con el Centro de Retransmisión de Illinois , un servicio gratuito disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, que permite a las personas sordas, con discapacidad auditiva, con dificultades del habla o sordociegas realizar y recibir llamadas a usuarios de telefonía estándar mediante un teclado o un dispositivo de asistencia.

Cómo compartir una inquietud o un problema

Si considera que IHDA no le ha proporcionado los servicios mencionados anteriormente, complete el Formulario de Queja sobre Acceso Lingüístico . Debe presentar la queja dentro de los seis meses posteriores al incidente. Este formulario es válido únicamente para IHDA.

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre los servicios de acceso lingüístico de IHDA, comuníquese con languageaccess@ihda.org.

Si no está satisfecho con las conclusiones o las medidas correctivas adoptadas en respuesta a su queja, puede ponerse en contacto con la Oficina del Gobernador para los Nuevos Estadounidenses para elevar su queja no resuelta.

Plan de acceso lingüístico de la Autoridad de Desarrollo de Vivienda de Illinois

Este Plan de Acceso Lingüístico establece la estrategia bienal de IHDA para la implementación del acceso lingüístico, un plazo elegido para alinearse con la Ley de Equidad y Acceso de Illinois. La Sección 1 ofrece una visión general de IHDA y define el propósito, los objetivos y los principios rectores del plan. Las secciones subsiguientes describen los componentes específicos de la implementación del acceso lingüístico.

Plan de acceso lingüístico de la Autoridad de Desarrollo de Vivienda de Illinois